Правила размещения

1. Отель предназначен для временного проживания граждан (далее – Гости). Режим работы Отеля – КРУГЛОСУТОЧНЫЙ, без выходных.

2. Правила бронирования и аннулирования бронирования.

• Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтверждённым и оплаченным бронированием номера. Если бронирование не гарантировано (не оплачено) компанией/турагентством или самим Гостем до даты заезда, то размещение в гостиничном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

• Бронирование считается подтвержденным после получения уникального номера брони. При бронировании, размещении или свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы.

• В случае незаезда Гостя по гарантированной брони и при отсутствии письменной аннуляции (не позднее, чем за сутки) взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При бронировании, не гарантированном компанией или кредитной картой, бронирование категории номера сохраняется до 18 часов дня заезда. После 18 часов размещение по брони возможно в любой другой категории номеров, имеющихся в наличии.

• При бронировании, не гарантированном компанией или кредитной картой, бронирование категории номера сохраняется до 18 часов дня заезда. После 18 часов размещение по брони возможно в любой другой категории номеров, имеющихся в наличии.

• При опоздании более, чем на одни сутки, бронирование аннулируется.

3. Размещение Гостей производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ. Для детей до 14 лет предъявляется свидетельство о рождении. К предъявлению подлежит такое количество документов, удостоверяющих личность, сколько Гостей будет проживать в номере. Для иностранных граждан предъявляется гражданский паспорт, действующая виза на въезд на территорию РФ (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами), или иной документ, удостоверяющий личность.

4. В случае возникновения каких-либо вопросов, Гость может обратиться в любое время суток к Администратору.

5. При поселении в гостиницу Гостю выдается карточка Гостя и электронный ключ, которые являются основанием для прохождения на жилые этажи и действующие в течение оплаченного срока проживания.

6. При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее). Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме.

7. За проживание ребёнка в возрасте до 7лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребёнку до 18 лет дополнительного места взимается плата согласно действующим Тарифам.

8. Размещение в гостинице лиц, не достигших 18-летнего возраста, без сопровождения взрослых, не производится.

9. Размещение с животными в гостинице запрещено.

10. Расчётный час:
плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12:00 часов текущих суток по местному времени.

11. Время заезда Гостя в номер – 14:00 часов.

12. Ранний заезд:

Ранний заезд возможен при условии наличия свободных номеров. Гарантированное заселение с 0:00 до 12:00 текущих суток производится по предварительному бронированию с указанием времени заезда. Дополнительная оплата взимается с гостя за половину суток в соответствии с категорией номера и тарифом.

13. Поздний выезд:

В случае освобождения номеров Гостями после расчётного часа взимается следующая плата за продление проживания:

С 12:00 до 18:00 – плата за половину суток в соответствии с категорией номера и Тарифом, после 18:00 – плата за сутки в соответствии с категорией номера и Тарифом.

14. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.

15. Продление проживания производится при условии, что номер, в котором проживает Гость, не забронирован. О своём намерении продлить номер Гость доложен сообщить заранее Администратору. При наличии свободных номеров по необходимости Гостю может быть предоставлен другой номер.

16. В случае досрочного отъезда Гостя без наличия уважительных причин для отъезда или принудительного выселения Гостя, стоимость оплаченных услуг не возвращается.

17. Гостю возвращается стоимость не предоставленных услуг в связи с незаездом или досрочным выездом по уважительным причинам, подтверждённым документально, каковыми признаются: болезнь, госпитализация или смерть гостя или его ближайших родственников.

18. В случае, если оплата производилась через турагентство или компанию, то возврат денежных средств производится в том же порядке, по письму турагентства или компании.

19. Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдаётся по первому требованию Гостя.

20. На территории Отеля ведётся видеонаблюдение для обеспечения порядка и безопасности.

21. По личной просьбе Гостя разрешается посещение Гостей приглашёнными ими лицами. При этом приглашённому лицу необходимо предъявить на ресепшн документ, удостоверяющий личность. Посетителям, не проживающим в отеле, на ресепшн выписывается временная карта гостя, которую приглашённый лично возвращает на ресепшн при уходе.

22. Количество человек в номере (в том числе приглашённых) должно соответствовать количеству размещаемых Гостей в данной категории номера. Нахождение приглашённых в номерах и в здании отеля разрешается только с 10:00 до 23:00 по местному времени.

23. При несоблюдении правил данного пункта пребывание приглашённых может быть ограничено во времени или прервано. Гость несёт ответственность за действия приглашённых в свой номер лиц.

24. Гости обязаны:

• соблюдать чистоту в номере и отеле,

• не допускать громкого звучания музыки, а также другого шума в ночное время (с 8:00 до 22:00 по местному времени),  строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере

• своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные услуги,

• уходя из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет и телевизор,

• при обнаружении пропажи личных вещей из номера, незамедлительно сообщить об этом Администратору по тел.: +7 (495) 720-66-06 для принятия соответствующих мер.

25. Гостям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключ от номера,

• пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере Отеля, КУРИТЬ в номерах и на территории Отеля (в случае нарушения, Гостем выплачивается неустойка в размере 5000 рублей)

• нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах,

• проносить оружие (огнестрельное, холодное, метательное, пневматическое, газовое, сигнальное оружие и боеприпасы) и взрывчатые, наркотические психотропные, токсические вещества, а также иное оружие, вещества и предметы, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья находящихся на территории Отеля граждан, имущества и обеспечения общественной безопасности.

26. Администрация Отеля не несёт ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении настоящих правил.

27. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем общественного порядка или порядка пользования бытовыми приборами.

28. В случае нанесения материального ущерба имуществу Отеля по вине Гостя, гость обязан возместить причинённый ущерб в полном размере, по тарифам, установленным Администрацией.

29. При выезде из Отеля Гость обязан обратиться в службу приёма и размещения для сдачи номера. Под сдачей номера понимается: сдача номера горничной, сдача ключей, оплата дополнительных услуг.

30. При выезде Гость должен произвести полный расчёт за предоставленные Отелем услуги.

31. В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих Правил, Администрация Отеля оставляет за собой право применения административных мер воздействия, вплоть до выселения Гостя из Отеля

Мы стараемся сделать пребывание в отеле всех наших гостей максимально комфортным и, пользуясь случаем, просим Вас обратить внимание на то, что в соответствии с Российским законодательством курение на территории отеля не допускается

(ст. 12 Федерального Закона РФ от 23 февраля 2013г. № 15-ФЗ. (в ред. Федерального закона от 31.07.2020 N 303-ФЗ). Также хотели бы предупредить, что в номерах установлена специальная противопожарная система, датчики которой достаточно быстро реагируют на малейшее задымление в номере и незамедлительно срабатывает звуковая сигнализация на весь отель. Зона для курения находится у главного входа. Надеемся на Ваше понимание.

В случае курения в номере взимается оплата за уборку номера “после курения” в размере 5000 рублей.