ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
1. Отель предназначен для временного проживания граждан (далее — Гости). Режим работы Отеля – круглосуточно, без выходных.
2. Заселение гостей производится при условии предъявления (согласно п.18 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации")
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства;
- временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
К предъявлению подлежит такое количество документов, удостоверяющих личность, сколько Гостей будет проживать в номере. Для иностранных граждан предъявляется заграничный паспорт, действующая виза на въезд на территорию РФ и миграционная карта (если иной порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
3. Отель не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Федеральным Законом от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
4. Расчётный час (время выезда из гостиницы) – до 12:00 по местному времени.
Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени.
5. Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, заранее согласованный с администрацией отеля (при бронировании). По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи. При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони.
6. При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее). Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме.
7. При гарантированном (предоплаченном) бронировании Отель ожидает гостя на протяжении всего оплаченного периода проживания. При отмене предоплаченного бронирования до дня заезда Отель возвращает гостю денежные средства в полном объеме. При отмене в день заезда, Отель вправе удержать стоимость первых суток проживания.
8. При досрочном выезде Отель возвращает гостю денежные средства за оставшиеся (неиспользованные) ночи в полном объеме.
9. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров.
При заезде с 00:00 до 14:00 дня заезда с гостя взимается оплата в размере 50% от стоимости суток в соответствии с категорией номера и тарифом.
При заезде ранее, чем 00:00 дня заезда, с гостя взимается 100% от стоимости номера в сутки в соответствии с категорией номера и тарифом.
При выезде с 12:00 дня выезда до 00:00 дня, следующего за днем выезда, с гостя взимается плата в размере 50% от стоимости суток в соответствии с категорией номера и тарифом.
При выезде позднее 00:00 дня, следующего за днем выезда, с гостя взимается полная стоимость суток в соответствии с категорией номера и тарифом.
10. За размещение ребенка до 6 лет (включительно) без предоставления дополнительного места оплата не взимается.
Для детей в возрасте до 3 лет (включительно) по запросу предоставляется детская кроватка (бесплатно). Размещение детской кроватки возможно в любой категории номера.
Дополнительные места (кроме детской кроватки) размещаются только в номерах повышенных категорий (Студия, Полулюкс, Люкс, Президентский Люкс) и оплачиваются дополнительно:
- Размещение детей от 3 до 6 лет на дополнительном месте без питания – 1700 рублей в сутки, с завтраком – 2000 рублей в сутки.
- Размещение детей от 7 до 11 лет на дополнительном месте без питания – 2000 рублей в сутки, с завтраком – 2700 рублей в сутки.
- Размещение детей от 12 лет и взрослых на дополнительном месте без питания – 2000 рублей в сутки, с завтраком – 3000 рублей в сутки.
11. Размещение в гостинице лиц, не достигших 14-летнего возраста, без сопровождения взрослых, не производится.
12. Размещение детей, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
13. В Отеле возможно размещение с домашнем питомцем весом до 5 кг, стоимость услуги составляет 1500 рублей в сутки. Для заселения с домашним питомцем требуется ветеринарный паспорт животного.
14. По просьбе Гостя и разрешению администратора разрешается посещение Гостя приглашенными им лицами. Приглашенное лицо обязано предъявить на стойку регистрации документ, удостоверяющий личность. Проживающий гость несет ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, в том числе ответственность за причинение материального ущерба, ответственность за нарушение ими запрета курения и ответственность за оплату услуг, оказанных Отелем приглашенным Гостем лицам.
Нахождение приглашенных лиц в номере без оплаты возможно с 8:00 до 23:00 часов. После 23:00 часов приглашенные лица должны быть зарегистрированы как Гости Отеля и оформлены на подселение в номер Гостя или заселены в другой свободный номер. Проживание оплачивается в соответствии с категорией номера и действующим тарифом.
15. При заселении гость обязан подписать согласие на обработку персональных данных и анкету гостя (о согласии с правилами проживания).
16. Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдается по первому требованию Гостя.
17. На территории Отеля ведётся видеонаблюдение для обеспечения порядка и безопасности.
18. Гость обязан:
- соблюдать режим тишины в ночное время: с 23:00 до 7:00 по местному времени,
- соблюдать чистоту в номере и общественных помещениях отеля,
- строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере,
- своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные услуги,
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, телевизор и другие электроприборы,
- при обнаружении пропажи личных вещей из номера, незамедлительно сообщить об этом на стойку регистрации для принятия соответствующих мер.
19. Гостю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключ от номера,
- пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере Отеля,
- курить в номерах и на территории Отеля (ст. 12 Федерального Закона РФ от 23 февраля 2013 г. № 15‑ФЗ). В случае нарушения с Гостя взимается неустойка в размере 5000 рублей. Предупреждаем, что в номерах установлена специальная противопожарная система, датчики которой достаточно быстро реагируют на малейшее задымление в номере и приводят в действие пожарную сигнализацию. Просим Вас курить в специально отведенных местах: у главного входа, а также на заднем дворе отеля.
- нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах,
- приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества, а также иные предметы, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья находящихся на территории Отеля граждан, для имущества Отеля и для обеспечения общественной безопасности.
20. Не оставляйте ценные вещи в номере. Администрация Отеля не несёт ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. При необходимости оставить вещи, воспользуйтесь комнатой хранения на 1 этаже Отеля, обратившись на стойку регистрации.
21. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
22. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, просим незамедлительно сообщить в службу приема и размещения.
23. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем общественного порядка или порядка пользования бытовыми приборами.
24. В случае нанесения материального ущерба имуществу Отеля по вине Гостя или нанесение ущерба жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения, гость обязан возместить причинённый ущерб в полном размере, по тарифам, установленным Администрацией. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.
25. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.
26. При наличии неоплаченных услуг при выезде Гость должен произвести полный расчёт за предоставленные Отелем услуги.